التحدي في الأدلة هو التنظيم
كلما كبر الدليل أصبح التكرار أسهل. خدمة قد تظهر باسمين، شركة قد تضاف في أكثر من تصنيف، وصفحة منطقة قد تتحول إلى قائمة بلا قيمة. لذلك تحتاج البنية إلى قواعد واضحة منذ البداية.
التصنيفات
أحاول أن يكون لكل تصنيف معنى واضح للمستخدم. إذا كانت فئتان تؤديان إلى نفس النوع من النتائج، فالدمج غالبا أفضل. كثرة التصنيفات لا تعني تغطية أقوى.
صفحة النشاط أو الخدمة
المعلومات الأساسية تظهر بسرعة: الاسم، طبيعة الخدمة، طريقة التواصل، المنطقة وأي تفاصيل يحتاجها الشخص قبل الاتصال. المحتوى الطويل لا يفيد إذا أخفى الرقم أو جعل الصفحة تبدو كإعلان مكرر.
المحتوى الخدمي
بعض عمليات البحث تحتاج صفحة دليل، وبعضها تحتاج مقالا يشرح كيف تختار الخدمة أو ماذا تفعل في موقف معين. الفصل بين النوعين مهم حتى لا تنافس صفحات الموقع بعضها.
هذه النقطة هي نفسها التي تظهر في فهم نية البحث للكلمات المحلية؛ نوع النتيجة يحدد نوع الصفحة.
الربط بين الدليل والمقالات
عندما يقرأ المستخدم موضوعا عن خدمة، يمكن توجيهه إلى التصنيف المناسب. وعندما يكون داخل تصنيف، يمكن ربطه بدليل أو شرح يساعده على اتخاذ قرار. الربط هنا له وظيفة.
السيو المحلي
الكويت سوق محلي واضح، لكن لا يكفي وضع كلمة الكويت في كل عنوان. تحتاج صفحات مفيدة، بيانات متسقة، مناطق منطقية ومحتوى لا يكرر نفسه.
لذلك يعتمد المشروع على كثير من مبادئ السيو المحلي والسيو الداخلي.
تجربة الموبيل
مستخدم الدليل غالبا يريد رقم أو اتجاه أو معلومة سريعة. البطاقات، أزرار الاتصال والبحث يجب أن تعمل بلمسة واحدة. أي ازدحام في الواجهة يضرب الهدف الأساسي.
البحث داخل الدليل
البحث يجب أن يتحمل اختلافات الكتابة. المستخدم قد يكتب الاسم بالعربية أو الإنجليزية أو يخطئ في مسافة. كلما كبر الدليل، يصبح البحث نفسه منتجا يحتاج تطويرا ومراقبة.
الرقم لا يساوي جودة
وجود عشرة آلاف صفحة لا يجعل الدليل قويا إذا كانت البيانات قديمة. الأهم أن تكون الأرقام تعمل، النشاط في التصنيف الصحيح، والصفحة لا تعد بما لا تستطيع إثباته.
التقييمات
عندما تفتح التقييم للزوار، تحتاج حماية من التكرار والسبام، وربط التقييم بالصفحة نفسها. التقييم البسيط مفهوم للمستخدم أكثر من نموذج طويل لا يكمله أحد.
الإبلاغ عن رقم لا يعمل
هذه وظيفة صغيرة لكنها مهمة في دليل خدمات. بدلا من ترك بيانات قديمة لسنوات، يمكن للزائر إرسال بلاغ سريع يتضمن رابط الصفحة والرقم. المراجعة البشرية تمنع العبث وتساعد على تنظيف الدليل.
صفحات المناطق
لا أحتاج صفحة لكل منطقة إذا لم يكن هناك محتوى أو بيانات كافية. عندما توجد صفحة منطقة، يجب أن تكون مدخلا حقيقيا للخدمات الموجودة فيها، لا مجرد اسم منطقة وعشر روابط.
الربط الخارجي
الدليل بطبيعته يرسل المستخدم إلى جهة أخرى أحيانا. الرابط الخارجي ليس مشكلة إذا كان يخدم القارئ. المهم أن يكون واضحا، وأن لا تتحول الصفحة إلى مزرعة روابط.
البيانات تتغير
شركة تغلق، رقم يتغير، خدمة تنتقل. لذلك إدارة الدليل ليست نشر مرة واحدة. تحتاج دورة مراجعة، بلاغات، وحذف أو تحديث عندما تتغير المعلومات.
القيمة الحقيقية
أفضل دليل هو الذي يوفر على المستخدم وقت البحث، لا الذي يحتوي أكبر عدد من الكلمات. الوصول السريع إلى معلومة صحيحة أهم من فقرة طويلة لا يحتاجها أحد.
منع الصفحات الرقيقة
الدليل يولد صفحات تلقائيا بسهولة: حرف، مدينة، تصنيف، وسم، نتائج بحث. لا أسمح لكل تركيبة بالدخول للفهرس. الصفحة القابلة للفهرسة يجب أن تكون مقصودة ويمكن أن تقدم نتيجة مفيدة وحدها.
المحتوى من أصحاب الأنشطة
الوصف الذي يكتبه صاحب النشاط قد يكون قصيرا أو دعائيا. من الأفضل فصل بياناته الأساسية عن المحتوى التحريري للدليل. لا نحتاج تحويل كل بطاقة إلى مقال طويل.
مكافحة السبام
النماذج العامة تجذب الروبوتات. rate limiting، حقول مخفية، مراجعة وبعض قواعد التحقق تقلل الضوضاء بدون إرهاق المستخدم بكابتشا صعبة كل مرة.
الأداء
قائمة مئات البطاقات تحتاج Pagination أو تحميل محسوب. لا ترسل كل بيانات الدليل في صفحة واحدة. الصور المصغرة كذلك يجب أن تكون بحجم البطاقة، لا نسخة 1200 بكسل مصغرة بالـ CSS.